發(fā)布時間:2022-04-27
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如果一個員工的情商高,那么他在工作中取得成功的幾率就高。對于剛剛接觸到情商這個概念的人來說,明白情商究竟是什么還是很重要的。
在很多的情況下,情商這個概念是被誤解了的。實際上,很多人以為情商等同于社交技巧,這種觀念是非常片面的。一個人的社交技巧是用來管理他和外部世界的關系的,比如如何和他人互動、溝通。當然,這些技巧是構成情商的重要部分。但是情商中的很重要的一部分是用來管理自己的。而且歸根結底,是我們內(nèi)心的世界驅(qū)動我們?nèi)绾魏屯獠渴澜绱蚪坏馈K越y(tǒng)籌地來講,情商包括了我們驅(qū)動自己內(nèi)心世界以及如何管理外部世界的能力以及技巧。
管理你的員工的情商是非常必要的,因為這能幫助他們改善自己和外部世界之間的關系。自我約束正是你希望員工獲得的重要的情商能力。自我約束與了解自己,然后適度、適當?shù)乇磉_自己的情緒有關。這些情緒在把握得好的情況下是如何幫助一個人達到他的人生目標以及加強他與他人的聯(lián)系的?在掌控得不好的情況下又是如何令一個人遭受損失的?
自我約束包含三個部分的能力:情緒的表達、勇氣以及從打擊中復原的能力。
一、管理情緒的表達
業(yè)務員向客戶吼叫,員工挖苦諷刺自己的同事,或者心懷不滿、蓄意報復的生產(chǎn)線工人向下一班工友刻意隱瞞關鍵的信息。這樣的“斗爭”不單在道德層面產(chǎn)生影響,而且對公司的發(fā)展產(chǎn)生影響。發(fā)生在辦公場所的侵犯性的行為,包括欺凌弱小,已經(jīng)成為影響公司業(yè)績的重要因素。工作當中發(fā)生的這些不愉快可能導致錯誤的發(fā)生、更多的人請假以及生產(chǎn)效率的下降。 具有自控能力的人能夠很好地掌控自己的情緒,從而為公司帶來益處。 自我約束能力使得人們既能達成自己的目標,又能與他人建立牢固的關系。它意味著一個人可以管理各方面的情緒。一個具有相當高的自我約束能力的員工可以管理恐懼、憤怒以及失望等各種情緒。 作為管理者,你需要注意員工是用怎樣的行為表達他的情緒的。他是怎樣表達憤怒或者挫折的情緒?他用的方式是否是建設性的?這種方式是否可以讓他與他人保持一種積極的工作關系?要教導員工用建設性的方式表達自己的情緒。比如把他叫到一邊一對一地討論他們遇到的問題,詢問他們是否愿意換一種視角來看問題,或者在討論問題的時候給他們一段時間讓他們冷靜一下—這些都是非常有用而恰當?shù)姆绞健?nbsp;
二、管理勇氣
勇于說出真相,敢于質(zhì)疑流行的觀點,在人云亦云的時候不盲從,有自己正確的三觀以及思考問題的能力。或者當公司里有人為成功而走捷徑,甚至不惜把整個公司都帶上危險的道路的時候,勇敢地站出來反對,這—這種品質(zhì)在現(xiàn)如今可以說已經(jīng)不常見了。但是,即使指出同事在工作當中的小缺點這樣的事情也可以鍛煉自己的勇氣。你不要小看這樣的舉動,這樣的舉動不但可以使得大家對工作的滿意度增加,而且整個公司的能力也會因此得到增強。
對于管理者來說,發(fā)現(xiàn)并且著手解決工作中的問題是他們的職責。然而很多人卻逃避這樣的責任。在Managerial Moment of Truth一書中,兩位作者伯達科恩和弗利茲認為,當評估員工的績效時,批評員工總是會給雙方都帶來尷尬,人類與生俱來的本能會使得管理者總是傾向于避免這樣的情況發(fā)生,于是你好我也好。可是,這樣的“一團和氣”帶來的后果卻是工作沒有高質(zhì)量地完成,員工與員工之間關系緊張,要達到高績效很不容易。
管理者不是好好先生,有時候,令人不愉快的談話總是避免不了的。直面績效中的問題以及與同事一起解決這些問題,同樣是管理者必不可少的一部分工作。不過,還是要強調(diào)的是,面對難題,人們的本能反應是逃避,而且這種反應常常是占上風。不過,當人們展露勇氣時,他們就會發(fā)現(xiàn)勇氣和成功之間有一條直路。而要從逃避中獲得成功,那簡直就是南轅北轍。
三、管理挫折
在事情進展得不順利的時候還能保持昂揚的斗志,這就要靠管理挫折的能力了。能夠從挫折當中很快地復原過來,意味著當我們面對障礙時能夠不斷想辦法去克服它。一些挫折管理的高手甚至把挫折當作使自己精神振作的號角,他們對于“失敗是成功之母”有深刻的體會。這些人無論遇到怎樣的意想不到的困難都能夠及時做出調(diào)整,使得自己繼續(xù)向前進。 如果缺乏管理挫折的能力,人們很難獲得成功。這樣的人很難從挫折當中振作起來。挫折會使得他們手足無措,失去行動的能力與動力,導致放棄自己的目標。這樣的人總是自怨自艾,抱怨自己機會不好,對自己的未來無能為力。
一定要弄清楚員工用了那些方法去應對不順利的情況。那些整天都熱情洋溢的員工并非沒有碰到倒霉的日子,只不過他們能夠從挫折當中盡快地復原。在很多情況下,具有出色的挫折管理能力的人能夠意識到:困難只是暫時的。所謂“道路是曲折的,前途是光明的”。有些人跟知心朋友分享自己的困境,終于得出結論,即他們自己過分地夸大了困難。還有一些人把挫折當成鍛煉自己的好機會。而那些面對困難手足無措,只會怨天尤人的,往往就會被挫折所擊敗,一蹶不振。
以上就是總結出來的三個點啦,希望我們都有管理情緒,勇氣以及管理挫折的能力。廣州興以昌包裝品有限公司是一家主要從事生產(chǎn)精品包裝盒的企業(yè),我們的團隊人員都是出色的有自我約束力的員工,公司在我們管理者的帶領下,正在穩(wěn)步的發(fā)展前進。一站式包裝紙盒定制,選擇興以昌包裝,讓您省時省錢更省心。